Politique de remboursement

Chez Paillasson.shop, nous mettons tout en oeuvre pour que vous soyez entièrement satisfait de votre commande. Si ce n’est pas le cas, nous acceptons les retours et les remboursements dans les conditions suivantes :

1. Délai de retour : Vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons pas accepter de retour.

2. État des produits : Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Si le produit est retourné dans un état différent de celui dans lequel il a été envoyé, nous ne pourrons pas accepter le retour.

3. Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur dans l'envoi du produit.

4. Procédure de retour : Pour retourner un produit, veuillez nous contacter par email à info@paillasson.shop en précisant le numéro de commande, le nom du produit et la raison du retour. Si le produit est défectueux, veuillez nous envoyer une ou plusieurs photos afin que nous puissions analyser le problème. Nous vous fournirons alors les instructions pour retourner le produit.

5. Remboursement : Nous procéderons au remboursement du produit retourné dans les 14 jours suivant la réception du produit. Nous rembourserons le prix du produit ainsi que les frais de livraison initiaux (si applicables), mais pas les frais de retour.

6. Annulation de commande : Si vous souhaitez annuler votre commande avant son expédition, veuillez nous contacter par email à info@paillasson.shop. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez suivre les instructions de retour ci-dessus.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas les conditions énoncées ci-dessus.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email info@paillasson.shop. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.