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F.A.Q

A propos de Paillasson.shop

Nous ne faisons que deux choses :

  1. Nous vendons une grande variété de paillassons et de tapis de qualité.
  2. Nous nous efforçons à fournir le meilleur service possible.


En ce qui concerne le service client, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous satisfaire. Mais si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez nous le renvoyer pour un échange gratuit ou un remboursement. Nous fournissons également un excellent soutien et répondrons à vos messages sous 48 heures, même le weekend ! 

  •  Quels sont les délais de livraison ?

    Comptez un délais de 10 à 15 jours ouvrables pour la réception de votre commande. Sachez que nous faisons tous ce qui est en notre pouvoir pour que vous ayez votre colis le plus rapidement possible, sans en dégrader la qualité.

    • Je n'ai pas eu mon colis

    Vous n'avez pas reçu votre commande ? Le colis est perdu ou abîmé ? Dans ce cas contactez-nous via notre formulaire de contact ou via l'adresse email info@paillasson.shop et nous nous occuperons de vous renvoyer un nouveau produit à notre charge.

    • Puis-je modifier ma commande ?

    Avant que votre commande ne soit en « en cours de traitement », vous pouvez demander sa modification.

    • Comment puis-je vous contacter ?

    Ici sur Paillasson.shop, nous souhaitons toujours avoir de vos nouvelles. Nous voulons savoir ce que vous pensez de nos produits et nous sommes également à l'écoute afin d'améliorer nos services.
    En ce qui concerne les questions les plus élémentaires, votre réponse sera probablement traitée dans notre section contact. Si votre question n'est pas traitée dans notre section Foire aux questions, veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact ou vous pouvez nous envoyer un email à info@paillasson.shop.

    Si vous souhaitez connaître l'état le plus récent de votre commande, il vous suffit de cliquer sur le lien figurant dans l'e-mail de confirmation de votre commande, qui vous indiquera le moment d'expédition de votre commande.

    • Combien de produits puis-je commander?

    Vous pouvez théoriquement commander autant de produits que vous le souhaitez. Cela dit, les meilleurs tarifs postaux dépendent des différents types de produits que vous achetez en une seule commande. Si vous commandez différents types de produits, vous recevrez probablement plusieurs colis à des moments différents.

    • Mon produit ressemblera-t-il exactement au site Web de Paillasson.shop ?

    Il est possible que certains tons de couleurs soient sensiblement différents de la réalité en fonction de la luminosité et des paramètres graphiques de votre écran.

     

    • Qu'est-ce qu'un paillasson magique ?


    C'est l'un des produits les plus étonnants de notre époque ! Découvrez ci-dessous ses nombreuses qualités dans notre collection paillasson magique.

    • Va-t-il retenir les débris secs ?


    Oui, comme un aimant ! Y compris les feuilles, les aiguilles de pin ...

    • Est-ce qu'il  reste efficace même mouillé ?


    Oui ! Aucune perte d’efficacité qu'il soit sec ou mouillé.

    • Est-ce qu'il glisse sur le sol ?


    Non, tous nos paillassons magiques sont antidérapant.

    • Il va s'entasser sous la porte ?


    Non il est très fin et passe facilement sous la porte.

    • Est-ce facile à laver ?


    Oui !  A la main ou la machine : Cycle de l'eau chaude ou froide

    • Comment le sécher ?


    Vous pouvez le sécher au sèche-linge à basse température ou à l'air libre.

    • Pourquoi n'est-il plus aussi efficace ?


    Il doit être lavé à la main avant sa première utilisation pour enlever le protecteur.

    • Quelle est la composition ?


    65% coton 35% microfibre en moyenne.

    • La perte de coton est-elle normale ?


    Oui, il faudra quelques lavages avant que la perte de coton ne s'arrête.

    • Quel type de détergent doit-on utiliser ?


    Vos détergents habituels.