L'Association des Marteaux a présenté le protocole sanitaire pour la location des maisons et appartements durant la prochaine saison estivale. Maintenant, la municipalité doit l'analyser et décider d'y apporter des modifications ou de l'approuver.

Parmi les principales mesures, énoncées dans le document soumis au Secrétariat de production dirigé par Fernando Muro, il a été établi que les touristes qui choisissent de séjourner dans des unités non hôtelières, des maisons et des appartements meublés sans avantages supplémentaires, doivent se munir de "vêtements blancs (draps et serviettes) et oreillers", tandis que les séjours seront "hebdomadaires, bihebdomadaires et mensuels, pas plus de trois mois".
De même, ces maisons doivent rester "libres pendant 24 heures" pour effectuer les procédures de "nettoyage et désinfection nécessaires".

A cet effet, il y aura "une procédure de nettoyage documentée conformément aux mesures générales de prévention et d'hygiène", car outre l'importance du nettoyage en général, les environnements doivent être ventilés "le plus longtemps possible et pendant le nettoyage et la désinfection".

Une fois le check-out terminé, "la chambre doit être laissée libre pendant 24 heures pour assurer une bonne ventilation" avant l'entrée des touristes suivants. Il a également établi une procédure de nettoyage et de désinfection des "surfaces qui" sont peu, beaucoup touchées, des sols et de l'enlèvement des déchets.

La procédure susmentionnée doit être convenue avec le touriste et le professionnel de l'immobilier doit effectuer un "contrôle de qualité adéquat" dans tout ce qui concerne le nettoyage et la désinfection des unités.

Ainsi, "les boutons, les interrupteurs, les télécommandes, les téléphones, les lits" doivent être désinfectés et il a suggéré de "protéger les matelas avec des housses de matelas ou des housses de sommier".

Se soucier du linge de maison

Une fois le touriste parti, il a été suggéré de retirer les déchets et de retirer tous les articles de toilette et de les jeter, qu'il s'agisse de rouleaux de papier toilette ou de sacs poubelles, tandis que les objets oubliés par les locataires devraient être placés dans un sac plastique, désinfectés et rangés dans un deuxième sachet hermétiquement fermé jusqu'à sa restitution définitive au client.

La "dilution correcte" des produits de nettoyage a également été recommandée pour ne pas perdre en efficacité et le personnel de nettoyage doit utiliser "un équipement de protection individuelle approprié" et recevoir la formation correspondante pour pouvoir l'utiliser en toute sécurité.

De leur côté, le personnel de maintenance doit « toujours » utiliser des masques faciaux et les tâches seront évitées tant que le client est présent.

De plus, le système de climatisation doit être "examiné périodiquement", en accordant une attention particulière au nettoyage des filtres et des grilles.

Lors de la détection d'un cas suspect, les recommandations du ministère national de la santé seront prises en considération et le touriste locataire devra « avertir immédiatement les autorités sanitaires correspondantes ».

"Jusqu'à l'intervention des autorités sanitaires, la personne affectée doit rester dans son unité où elle n'a pas de contact avec d'autres personnes et prendre des mesures d'hygiène extrêmes", ont ajouté les marteaux au protocole.

En revanche, en cas de « départ anticipé des lieux, le touriste n'aura pas droit au remboursement des sommes versées » et est tenu de « respecter strictement la durée de la location temporaire ».

À partir de début

Dans le document présenté, il était invité à maintenir une "communication fluide" entre l'agence immobilière et le touriste, en leur fournissant des informations détaillées sur la politique et les protocoles et à "gérer la communication depuis le contact avant l'arrivée des touristes et jusqu'à la fin de la relation locative ».

Pour l'accueil du touriste, le protocole préconise « avant d'entrer dans l'agence immobilière, de contrôler l'absence de fièvre et d'autres symptômes compatibles avec le Covid-19 pour boucler le processus d'admission » et de prévoir « tout au long du processus de réservation, une communication sur les politiques qui le propriétaire et l'agence immobilière ont pris pour préserver votre sécurité et votre santé, ainsi que la possibilité de retards lors de l'enregistrement ou du départ afin de respecter les mesures établies pour assurer la distance entre les clients et les employés ».

Il a également souligné que la société immobilière doit "communiquer clairement les politiques mises en œuvre en cas de demandes d'annulation ou de report de réservations, avant de contracter l'emplacement". En ce sens, il a recommandé d'effectuer "un préenregistrement pour coordonner l'entrée (date et heure d'arrivée estimée), et où le touriste doit remplir une attestation de santé qui lui sera envoyée à l'avance par l'agence immobilière.

Les données de tous les occupants de l'unité louée doivent figurer au dossier. La personne chargée d'effectuer ces démarches doit également être désignée au préalable et "seule la personne désignée peut rester dans l'espace d'accueil afin d'accomplir les démarches inhérentes à la location touristique".

En revanche, le check-in peut être effectué dans "l'unité située dans des cas exceptionnels et si le professionnel de l'immobilier le juge ainsi, en tenant compte des particularités de chaque cas", tandis que le personnel qui en a la charge doit maintenir la conduite de "l'hygiène des mains et la désinfection des surfaces après avoir touché des objets fréquemment manipulés".

Coordination pour la fin des vacances

De même, le "check-out" sera effectué à l'heure et de la manière "préalablement établies" pour lesquelles les horaires doivent être coordonnés "au moins 24 heures à l'avance".

Pour s'y conformer, le protocole a établi un "processus agile" consistant en la délivrance d'une attestation de "réception des clés et restitution des dépôts de garantie, qui, s'ils existent, seront remboursés par virement bancaire et/ou dépôt bancaire ou tout d'autres moyens numériques à convenir préalablement avec l'agence immobilière de manière fiable pour éviter les retards et minimiser les risques ».

Compte tenu de l'impossibilité d'entrer pour vérifier l'état des logements qui n'ont pas encore été désinfectés pour accélérer la remise des clés et prioriser la santé, l'agence immobilière "se réserve le droit de restituer les cautions dans les 24 heures suivant la livraison du logement".

De même, pour l'entrée des appartements, les normes établies dans chaque immeuble pour l'utilisation des ascenseurs et des parties communes doivent être respectées. L'utilisation de jugulaires et de masques est obligatoire. Les ascenseurs ne seront pas partagés "entre des personnes de différentes unités familiales".